Редиска
Пользователь
- 48,302
- 321,924
Название: Искренний сервис
Автор: Максим Недякин
О чем эта книга
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.
Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?
И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?
Для кого эта книга
Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.
Продажник:
Скачать:
Автор: Максим Недякин
О чем эта книга
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.
Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?
И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?
Для кого эта книга
Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.
Продажник:
Для просмотра ссылок Войдите в аккаунт или Зарегистрируйтесь
Скачать:
Для просмотра ссылок Войдите в аккаунт или Зарегистрируйтесь
Последнее редактирование модератором:
Похожие темы
- [Сергей Белов] Не парься! Все иллюзия. Практическое руководство по развитию сознания (2024)
- [Геннадий Гончаров] Альфа-медитации (2024)
- [Дарья Старикова] Сила внутри. Развитие самоценности [Magisteria] (2024)
- [Андрей Макаров] Искусство спора. Мини-курс по аргументации и контраргументации [Прямая речь] (2023)
- [Евгения Харитонова] Управляй жизнью по системе GTD (2024)
- [Катарина Пудар] Красивая и уверенная речь
- [Алена Слепых] Скорочтение - просто читай (2024)
- [Николай Никитенко] Как стать независимым в отношениях (2024)
- [Николай Никитенко] Жадность (2022)
- [Николай Никитенко] Как удовлетворить свои основные потребности (2022)